內容自審制度

為規范我公司網文文化產品及服務內容的自審工作,明確我公司開展相關工作的職責、流程、標準以及責任追究辦法。根據《互聯網文化管理暫行規定》與《網絡文化經營單位內容自審管理辦法》的相關要求特制訂本制度。

一、機構設置

設置內容審查環節設置內容審查小組,審查小組包括內容部的負責人、客服部負責人,由審查小組負責組織和運作日常的內容審核和監督。審核小組的主要任務是組織內部人員對公司提供的服務內容、用戶信息內容、用戶評論交互內容、合作商的提供服務內容進行審核和監督,并且一旦發現有違規情況發生,審查小組對相關責任人、部門進行查處懲戒,及時停止違規內容的輸出。

二、日常運作

審查小組每周整理一份工作審查報告,對日常的審查情況進行說明并將審查報告向公司公開展示并接受質詢。發現服務內容有涉及違規內容的通知內容發布人限期整改,發現用戶信息內容、用戶評論有涉及違規內容的進行臨時下線與賬號凍結操作。

三、內部培訓

為確保及時準確的了解國家最新有關政策法規,由審查小組召集定期對內部人員進行有關法規的講解和培訓,并進行考試。覆蓋對象主要是內容部、客服部及各部門負責人。

培訓不定期舉行,主要是針對最新出臺的法規政策及在工作中出現的違規案例及變種總結。

四、自審內容準則

服務內容和用戶信息、用戶交互信息及從平臺作為入口的第三方服務不得含有以下內容:
(一)違反憲法確定的基本原則的;
(二)危害國家統一、主權和領土完整的;
(三)泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結,或者侵害民族風俗、習慣的;
(五)宣揚邪教、迷信的;
(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;
(七)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力,或者教唆犯罪的;
(八)侮辱、誹謗他人,侵害他人合法權益的;
(九)違背社會公德的;
(十)有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的。

五、責任追究

明確內部對審核人員、開發人員及運營人員的內容審核責任追究規定。

對審核人員未能在審核過程中發現問題的,予以口頭警告;

對審核人員發現問題,但內容發布人員拒不修改的,予以書面警告;

其他造成不良后果情形的,予以書面警告。

六、審核流程

我公司按照《網絡文化經營單位內容自審管理辦法》規定,建立自審管理制度,對網絡文化產品及服務內容進行事前審核,網絡文化產品及服務的內容審核由2名以上審核人員實施,審核人員填寫審核意見并簽字后,報本單位內容管理負責人復核簽字。我公司通過技術手段對網站(平臺)運行的產品及服務的內容進行實時監管,發現違規內容的要立即停止提供,保存有關記錄,內容審核記錄的保存期不少于 2年,重大問題向所在地省級文化行政部門報告。

七、具體操作:

1、設立自審審查小組;

2、自審審查小組對服務內容、用戶信息內容、用戶評論交互內容、合作商的提供服務內容進行定時和實時的審核和監督,做到及時發現、即時處理的原則辦理,并對處理結果備案,對重大有害信息事件,應在第一時間上報主管領導及相關部門;

3、公司使用技術手段對平臺的服務內容、用戶信息內容、用戶評論交互內容、合作商的提供服務內容進行第一重的檢測和審查;

4、內容審查員負責對平臺提供的服務內容進行第二重的審查并對用戶的交互數據如評論進行審查,客服部負責對用戶的舉報進行人工審核和檢查,客戶部負責對合作方的服務內容進行每月一次的審核。

5、處理人員應對重大有害信息時間的舉報人、發現人要求保密者做到保密,有關重大的有害信息事件及處理過程不得泄密。

 

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